Beauftragung eines Schlüsseldienstes: Das ist zu beachten!

Ein guter Schlüsseldienst stellt Ihnen gezielte Fragen, bevor er sich auf den Weg macht:

• Wie ist die Adresse der zu öffnenden Tür?
• Handelt es sich um eine Haus- oder Wohnungstür?
• Wurde der Schlüssel vergessen oder verloren?
• Ist das Schloss intakt oder haben Sie den Schlüssel im Schloss abgebrochen?

Aufgrund dieser Daten kann der Experte abschätzen, welcher Arbeitsaufwand auf ihn zu kommt, welche Materialien und Werkzeuge er benötigt und ganz wichtig: Welche Kosten Sie erwarten. Ein seriöser Schlüsseldienst nennt Ihnen einen verbindlichen Endpreis inklusive aller weiteren Kosten (Anfahrt, Mehrwertsteuer, Zuschläge, Material).

Fragen Sie den Handwerker am anderen Ende der Telefonleitung, wie weit er von Ihrer Wohnung entfernt ist. Wählen Sie einen Anbieter, der sich in Ihrer Nähe befindet. Sie sparen Anfahrtskosten und müssen nicht so lange warten, bis Ihre Tür geöffnet ist. Wenn Sie im Internet nach einem ortsansässigen Schlüsseldienst suchen, dann überprüfen Sie auch im Impressum den Firmensitz! Meistens ist der Firmensitz kombiniert mit einer 0800er Servicenummer und Adressen aus München, Bremen, Regensburg. In diesem Fall ist zu 100% Ärger vorprogrammiert und Sie sollten stattdessen einen ortsansässigen Schlüsseldienst beauftragen.

Wenn der Schlüsseldienst-Monteur mit einem Fahrzeug zu Ihnen anfährt, achten Sie auf jeden Fall auf das Kennzeichen des Fahrzeuges! Wenn es nicht aus Ihrer Region stammt, dann schicken Sie den Monteur sofort ohne wenn und aber nach Hause! Als Antwort bekommen Sie häufig Ausreden wie ...der Techniker, der hier zuständig ist, ist ausgefallen", oder er ist krank, oder hatte eine Autopanne und er diesmal eingesprungen wäre. Glauben Sie nicht daran und schicken Ihn freundlich weg.

Manchmal werden die Schlüsseldienste in Folge dessen aggressiv, weil Sie ein langen Anfahrt hatten und drohen Ihnen mit erhöhten Stornogebühren. Hierauf müssen Sie nicht reagieren. In jedem Fall gilt: NICHTS UNTERSCHREIBEN! Seien Sie gelassen und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder an einen Rechtsanwalt.